открыто дело

В вашем бизнесе прямо сейчас утекают деньги, и вы не видите где именно

Нахожу серые зоны в процессах и устраняю их, чтобы вы зарабатывали больше — без теории, MBA и перестройки всего бизнеса, руками вашей команды.

Посчитать потери

Хотите цифру, а не догадки? Используйте калькулятор потерь, чтобы мгновенно увидеть, сколько прибыли недополучает ваш бизнес, и начать это исправлять.

Улики

Знакомая ситуация?

В CRM мёртвым грузом висит куча заявок, до которых так и не дошли руки.

Сотрудники ведут рабочие записи в ежедневниках и гугл-таблицах, потому что им «так удобнее».

Часто возникают споры из-за потерянных клиентов, но никто не признаёт косяки.

Вы платите зарплату, но иногда не понимаете, за что конкретно.

«У нас и так всё хорошо работает» — главный аргумент сотрудников, когда вы пытаетесь внедрить новые инструменты.

Ваши задачи забываются или игнорируются, если их не пинать и не контролировать.

В вашей команде есть люди, которых очень трудно заменить, — и если они уйдут, процессы просядут.

Вы никак не можете найти толкового специалиста, который будет хорошо делать свою работу.

С виду всё работает, но почему-то прибыль стоит на месте или снижается.

Если совпало хотя бы одно — в вашем бизнесе есть утечка.

Первый шаг расследования

Первые сигналы

Готовы основательно разобраться, где сливаются ваши деньги? Уже на этапе первого взаимодействия с клиентом заметен сбой в системе.

Я прохожу путь клиента от заявки до результата, фиксирую, где он спотыкается, и выдаю вам подробный разбор.

Итог: не мнение, а цифра.

Вы получите подробный отчёт: сколько заявок теряется, на каких этапах и сколько денег это стоит в месяц.

Наглядный таймлайн пути клиента по трём точкам входа
Дословные цитаты из звонков и переписки
Расчёт потерь в деньгах в месяц на основе ваших цифр (при предоставлении информации)
Комментарии и замечания по ошибкам в вашей работе
Топ-3 рекомендации по улучшению, которые можно сразу внедрить

Длительность: 3–5 дней

Материалы: PDF-отчёт + голосовой разбор

9 480 ₽ 6 200 ₽ первое обращение

Заказать исследование

Допрос с пристрастием

ВЫ:

Я же могу самостоятельно позвонить в свою компанию и проверить менеджеров?

Я:

Конечно! Но этот подход заведомо провальный. Почему:

Собственнику проще списать косяк на «видимо, был занят» — к своей команде сложно быть объективным
Сотрудники часто узнают ваш номер или знакомые вопросы — со стороны проверка чище
Непонятно, сколько заходов нужно и как отличить разовый косяк от системы
Наблюдения так и остаются наблюдениями — без перевода в деньги и наглядную карту, в которую поверят

Резюме

Вся информация доступна вам. Наша задача — посмотреть на ситуацию с другой стороны по проверенной методике и выдать результат и объективную оценку для дальнейшей качественной работы.

Личное дело

Расследование ведёт:

Досье специалиста

Кто ведётАрхитектор бизнес-процессов

МетодАнализ, факты, действия

Работает сМалый / средний бизнес

Не работает сMBA-глубиной, стратегией

ЧинитРуками ваших сотрудников

Панова Ольга, архитектор бизнес-процессов

7 лет в ролях от бизнес-ассистента до операционного директора
опыт работы в бизнесах с оборотом более 350 млн рублей в год
15+ различных ниш, изученных изнутри: IT, коммерция, недвижимость, инфобизнес, строительство и т. д.
более 1500 часов в роли спикера и преподавателя по менеджменту и бизнес-процессам
30+ успешных проектов по внедрению и сопровождению

Я не стратегический консультант и переделывать бизнес «по учебнику» мы тоже не будем. Моя задача найти конкретные места, где утекают деньги: сломанные процессы в CRM, потери заявок, ручную работу там, где можно её упростить – и починить это, чтобы система работала эффективнее.

Ход дела

Как это работает

01

Смотрю на бизнес глазами клиента

Прохожу путь клиента как обычный покупатель, фиксирую результаты и делаю отчёт с выводами.

02

Исследую систему изнутри

Захожу во все процессы по очереди, общаюсь с сотрудниками, ищу слабые места и поломки.

03

Формирую карту утечек

Делаю отчёт по системе с доказательствами и конкретными примерами. Оставляю рекомендации для изменений и расчёт потенциального роста.

04

Составляю план для изменений

На основе полученных данных формируем план для поэтапного внедрения изменений с учётом приоритета и сложности.

05

Поэтапно внедряем изменения

Не бросаю вас с кучей макулатуры один на один. Сопровождаю внедрение, пока новый порядок не приживётся.

Второй эпизод расследования

Готовы разобраться до конца?

Если вы уже знаете, что в системе есть слабые места и утечки, но:

нет времени или желания с этим разбираться
нет уверенности, точно ли сейчас в этом приоритет
не понимаете, какими инструментами это исправлять
требуется взгляд со стороны и объективная оценка

Варианты, которые сейчас доступны:

Аудит

Специальное расследование

от 70 000 ₽стоимость

3-4 неделисрок

Полноценное исследование, которое затрагивает все зоны бизнеса — от входа клиента до отзыва о продукте. Разбираем задачи, сотрудников и процессы, которые их объединяют.

Итог: на выходе вы получаете подробный отчёт по существующей системе «как есть» с оценкой потерь, комментариями и рекомендациями по улучшению + прогноз роста эффективности, если следовать рекомендациям по внедрению.

Найдёте точные места, где теряются деньги и время — не догадки, а конкретные цифры
Увидите причинно-следственные связи: поймёте не только что сломано, но и почему, и как предупредить повтор в будущем
Расставите приоритеты осознанно — начнёте внедрять изменения постепенно, с того, что даст наибольший эффект
Научитесь сами считывать первые сигналы проблем, не дожидаясь следующего аудита
Перестанете спорить, кто прав — начнёте принимать решения на основе фактов и цифр, а не мнений и ощущений

Что делать дальше — решаете самостоятельно.

Обсудить аудит →

Аудит + внедрение

Ликвидация утечек

от 190 000 ₽стоимость

от 10 до 16 недельвнедрение

Мы не останавливаемся на отчёте, а берём внедрение в свои руки. Вместе составляем пошаговый план, расставляем приоритеты и внедряем изменения поэтапно, пока система не начнёт работать без постоянного присутствия и контроля.

Итог*: внедрены новые инструменты, отлажены процессы и обучена команда. Бизнес работает на 30–50% эффективнее: быстрее и с большей прибылью.

Закроем найденные дыры — деньги перестанут утекать из системы, а вы увидите это в цифрах уже в первых отчётах
Наладим работу сотрудников — задачи будут выполняться с ожидаемым результатом, а вы наконец отпустите постоянный контроль
Выстроим систему удержания клиентов — они будут оставаться дольше и реже уходить недовольными, а вы увидите рост LTV и хороших отзывов
Настроим сбор и анализ данных — вам больше не придётся делать это вручную, вся картина бизнеса будет перед глазами в любой момент
Обучим сотрудников работе в новой системе и задокументируем всё в понятные инструкции — команда сама находит ответы, а не бежит к вам по каждому чиху

*Итог зависит от выбранной траектории и объёма изменений.
Внедрение возможно, если в компании есть сотрудники, которых можно обучить работе в новой системе.

Обсудить внедрение →

Архив расследований

Завершённые дела

Дело №1120

Открыть дело

Готовы узнать, куда пропадают ваши деньги?

Оставьте заявку, чтобы обсудить материалы вашего дела и начать расследование уже сегодня

Подать заявку

Доверьтесь профессионалу.